FAQ
Est-il possible de demander un numéro de chambre en particulier ?
Il est possible de demander un numéro de chambre en particulier selon les disponibilités. Veuillez penser à demander à l’avance afin que nous puissions faire le nécessaire.
Les chambres possèdent-elles un coffre-fort ?
Oui, toutes nos chambres sont équipées d’un coffre-fort.
Y a-t-il du chauffage et de la climatisation en chambre ?
Oui, nos chambres disposent de chauffage et également d’air conditionné que nous basculons en fonction des températures extérieures.
Est-il possible de demander un lit d’appoint dans ma chambre ?
Nous ne pouvons fournir des lits d’appoint. Cependant, nous avons des chambres triples ou communicantes pouvant accueillir jusqu’à 4 personnes.
Est-il possible de ramener un invité dans ma chambre ?
Oui, il est possible de ramener un invité si vous avez réservé une chambre double et que vous voyagez seul(e).
Y a-t-il des chambres avec balcon ?
L’hôtel Eiffel Turenne ne dispose pas de balcons mais nos chambres possèdent de très belles vues.
Les chambres donnent-elles sur cour ou sur rue ?
Nos chambres donnent sur cour ou sur rue, selon la catégorie.
Y a-t-il des lits enfant / bébé ?
Nous pouvons vous mettre un lit bébé à disposition pour les enfants de moins de 3 ans. (A noter : les lits bébé peuvent être ajoutés dans l’ensemble de nos chambres à l’exception des suivantes : Single, Classique et Supérieure.
Les chambres sont-elles équipées d’un sèche-cheveux ?
Oui, toutes nos chambres sont équipées d’un sèche-cheveux.
Est-il possible de séjourner à 3 personnes dans une chambre double ?
Non, en revanche le lobby est accessible à tout le monde et vous pourrez ainsi rejoindre vos invités dans ce lieu.
Avez-vous des chambres communicantes ?
Oui, l’hôtel Eiffel Turenne dispose de chambres communicantes.
Peut-on se faire rembourser une offre non-remboursable ?
Non, il est impossible de se faire rembourser une offre non-remboursable.
Le tarif indiqué est-il par personne ou par chambre ?
Le tarif est indiqué par chambre mais vous devrez régler une taxe de séjour de 5,53€ par personne majeure, à payer à l’arrivée.
Si le tarif n’est pas un prépaiement, le règlement se fera au moment de l’arrivée. Une pré-autorisation de la première nuit sera bloquée (montant retenu, non débité) 4 jours avant votre arrivée dans notre établissement.
Cette pré-autorisation sera débloquée au moment du check-out et sera disponible sur votre compte bancaire entre 1 et 5 jours après votre départ (selon les délais de votre banque)
Le petit déjeuner est-il compris dans le prix de la chambre ?
Cela dépend de l’offre. Veuillez vous référer aux Conditions Générales de Ventes de chaque offre.
Quelles cartes de crédit sont acceptées ?
Les cartes que nous acceptons sont : Master, Visa, Maestro, American Express et Apple Pay. Nous acceptons également les règlements en liquide pour un montant maximum de 1500€. Néanmoins, nous n’acceptons pas les chèques.
Les taxes sont-elles incluses dans le tarif des chambres ?
Oui, toutes les taxes sont incluses dans le tarif de chambre, sauf la taxe de séjour à 5,53€ par personne et par nuit, à payer au moment de l’arrivée.
Quelles sont les conditions d’annulation de cet hôtel ?
Les conditions d’annulation de l’hôtel Eiffel Turenne varient en fonction du tarif que vous choisissez. Veuillez-vous référer aux Conditions Générales de Ventes de chaque offre.
Comment annuler ou modifier ma réservation ?
Lorsque vous avez effectué une réservation en direct sur notre site internet, veuillez nous formuler par e-mail votre demande à reservation@hoteleiffelturenne.com
Si votre réservation a été réalisée auprès d’une tierce partie, nous vous invitons à les contacter directement (Booking.com, Expédia) pour réaliser vos modifications de réservation.
L’hôtel propose-t-il des chambres fumeurs ?
Non, l’hôtel Eiffel Turenne ne propose pas de chambres fumeurs. Nous pourrons vous demander de régler des frais de désinfection et de nettoyage pouvant aller jusqu’à 300€ si l’interdiction est enfreinte.
Quelles sont les horaires de Check-in et de Check-out de l’hôtel ?
Nous vous accueillons à partir de 15h00 pour votre arrivée. Quant au départ, il faudra nous remettre votre chambre avant 12h00.
Est-il possible de bénéficier d’un Late Check-Out (départ tardif) ?
Oui, il est possible de bénéficier d’un late check-out jusqu’à 17h00 (selon disponibilités) avec un supplément de 70€.
Est-il possible de bénéficier d’un Early Check-In (arrivée anticipée) ?
Lors d’une arrivée matinale et selon nos disponibilités, nous pourrons vous mettre à disposition votre chambre. Pour toute arrivée avant 11h00, il vous sera nécessaire de réserver la nuit précédente afin de garantir la disponibilité de votre chambre.
Est-il possible d’arriver avant la date d’arrivée ?
Oui, vous pouvez arriver avant la date d’arrivée pour déposer vos bagages.
Quelles sont les langues parlées à la réception ?
Notre équipe de réception parle français, anglais, espagnol, portugais, grec et russe.
Votre établissement est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
La configuration de notre établissement ne nous permet malheureusement pas d’accueillir des personnes à mobilité réduite. Son architecture ne le permettant pas, nous avons une exonération de la préfecture de police de Paris.
Les animaux sont-ils admis dans l’hôtel ?
Malgré le fait que nous adorons les petites boules de poils, nous ne pouvons accepter les animaux de compagnie dans notre établissement.
Y a-t-il un ascenseur dans l’hôtel ?
Oui, l’hôtel dispose d’un ascenseur.
Y a-t-il un restaurant dans l’hôtel ?
L’hôtel dispose d’une salle de petit-déjeuner, située au rez-de-chaussée.
L’hôtel dispose-t-il d’un bar ?
Non, l’hôtel ne dispose pas de bar.
Est-il possible de laisser mes bagages à la réception ?
Afin de vous désencombrer lors d’une arrivée anticipée ou d’un départ tardif, nous pouvons garder vos bagages afin de vous laisser profiter de Paris !
L’hôtel possède-t ’il un parking ?
L’Eiffel Turenne ne dispose pas de parking. Néanmoins vous pourrez trouver le parking Indigo « Joffre Ecole Militaire », retrouvez plus d’informations ici.
Y a-t-il un accès wifi à l’hôtel ?
Oui, le wifi est accessible gratuitement et en illimité dans notre établissement.
Y a-t-il un espace pour travailler dans l’hôtel ?
Oui, vous pourrez travailler dans l’espace de restauration en dehors de nos horaires de petit déjeuner. Toutefois, vous disposez dans chaque chambre d’un bureau équipé d’un port USB. Vous pouvez faire la demande auprès de notre réception pour une prise internationale.
L’hôtel dispose-t-il d’une salle de sport ?
Non, l’hôtel ne dispose pas de salle de sport. Cependant vous pourrez trouver à 10 minutes à pied de l’hôtel la salle de sport HealthCity Paris – La Motte Picquet
L’hôtel dispose-t-il d’un service de conciergerie ?
Oui, l’hôtel dispose d’un service de conciergerie.
L’hôtel dispose-t-il d’un service de pressing ?
Non, l’hôtel ne dispose pas d’un service de pressing pour le moment.
L’hôtel dispose-t-il d’un service de baby-sitting ?
Oui, l’hôtel Eiffel Turenne peut vous proposer un service de baby-sitting sur demande. Veuillez-vous rapprocher de la réception afin de connaitre les tarifs.
Fournissez-vous des serviettes de toilette ?
L’ensemble du linge de bain et de chambre est à votre disposition.
Où puis-je trouver un adaptateur ?
Des prises internationales sont disponibles sur demande à la réception.
Est-ce qu’il y a une borne de taxi proche de l’hôtel ?
Oui, il y a une borne de taxi à moins d’une minute à pied.
Quelles sont les stations de métro / RER les plus proches ?
Les stations de métro les plus proches sont :
- Ecole Militaire, ligne 8 (2 mins à pied vers l’hôtel)
- Saint-François-Xavier, ligne 13 (8 mins à pied vers l’hôtel)
- La Motte Picquet Grenelle, ligne 10 (9 mins à pied vers l’hôtel)
Puis-je bénéficier d’une navette aéroport / gare ?
Oui, vous pouvez vous rapprocher de la réception pour votre trajet.
Quelle est la gare la plus proche ? Comment venir depuis la gare ?
La Gare la plus proche de l’hôtel Eiffel Turenne est la gare Montparnasse. Depuis cette gare, vous pouvez prendre le Bus 92 direction "Porte de Champerret" jusqu'à "Ecole Militaire" OU Prendre le Bus 82 direction "Neuilly Hopital Americain" jusqu'à "Ecole Militaire".
Comment venir depuis l’aéroport ? Quel est le prix d’un taxi depuis l’aéroport ?
- Depuis l’aéroport Roissy-Charles de Gaulle :
En taxi 45 minutes à partir de 58€
En transports 1 heure RER B jusqu’à Châtelet-les-Halles puis métro ligne 14 jusqu’à Madeleine puis métro ligne 8 jusqu’à école militaire.
- Depuis l’aéroport d’Orly :
En taxi 30 minutes à partir de 32€
En transports 50 minutes Orlybus jusqu’à Denfert-Rochereau puis métro ligne 6 jusqu’à Montparnasse puis métro ligne 13 jusqu’à Saint-François-Xavier.
Pourquoi suis-je prélevé de la première nuitée?
Une pré-autorisation est réalisée à moins de 7 jours du montant de la première nuit de votre séjour en tant que garantie (le montant est bloqué sur votre compte mais n'est pas débité). En cas de dégradation de la chambre ou extras non-soldés, ce montant sera débité. Dans le cas contraire, le montant sera relâché au moment du check-out. Le montant sera disponible ensuite sous 3 à 5 jours ouvrés (selon la réglementation de votre banque).